甘肅慶陽首批市場監(jiān)管系統(tǒng)營商環(huán)境體驗(yàn)官上崗

近日，甘肅省慶陽市市場監(jiān)管局舉行首批營商環(huán)境體驗(yàn)官培訓(xùn)聘任儀式，11位來自零售業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)的代表獲得“全市市場監(jiān)管系統(tǒng)營商環(huán)境體驗(yàn)官”聘書。這標(biāo)志著營商環(huán)境體驗(yàn)官制度正式落地，政企協(xié)同優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)入制度化新階段。

制度創(chuàng)新，讓政策落地跑出“加速度”。近年來，慶陽市委、市政府將營商環(huán)境作為“一號(hào)工程”來抓，慶陽市市場監(jiān)管局刀刃向內(nèi)推出營商環(huán)境體驗(yàn)官制度，構(gòu)建全流程監(jiān)督閉環(huán)。

過去企業(yè)反映問題需層層轉(zhuǎn)辦，現(xiàn)在通過營商環(huán)境體驗(yàn)官制度直通部門，從發(fā)現(xiàn)問題到整改全程留痕，杜絕了表面整改。營商環(huán)境體驗(yàn)官重點(diǎn)對(duì)企業(yè)開辦、事中監(jiān)管、注銷退出、執(zhí)法監(jiān)督等高頻事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督，通過體驗(yàn)辦事、明察暗訪、走訪調(diào)研等方式，發(fā)現(xiàn)辦事流程、辦理效率、服務(wù)體驗(yàn)等方面的問題，線上填報(bào)營商環(huán)境體驗(yàn)問題反饋表，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋至市場監(jiān)管部門，市場監(jiān)管部門同步建立“事不過三”整改機(jī)制，對(duì)于立行立改的問題現(xiàn)場整改，制度性問題15個(gè)工作日內(nèi)完成整改。若整改存在困難，市場監(jiān)管部門及時(shí)向營商環(huán)境體驗(yàn)官說明情況；若涉及其他部門，制定整改方案，通過慶陽市市場監(jiān)管局向營商環(huán)境體驗(yàn)官反饋結(jié)果，確保問題及時(shí)有效整改到位。

為提升營商環(huán)境體驗(yàn)官發(fā)現(xiàn)市場監(jiān)管系統(tǒng)營商環(huán)境問題、監(jiān)督解決問題的能力水平，進(jìn)一步促進(jìn)營商環(huán)境體驗(yàn)官制度措施落地見效，慶陽市市場監(jiān)管局組織首批營商環(huán)境體驗(yàn)官開展專項(xiàng)培訓(xùn)，詳細(xì)學(xué)習(xí)營商環(huán)境體驗(yàn)官制度方案，以及市場準(zhǔn)入、公平競爭、信用監(jiān)管、行政執(zhí)法等方面的惠企政策。通過培訓(xùn)，營商環(huán)境體驗(yàn)官全面了解慶陽市市場監(jiān)管局在營商環(huán)境建設(shè)中的準(zhǔn)入、監(jiān)管、服務(wù)、執(zhí)法等核心職能，掌握了相關(guān)惠企政策，學(xué)會(huì)從經(jīng)營主體視角發(fā)現(xiàn)流程堵點(diǎn)、政策落地難點(diǎn)，掌握體驗(yàn)暗訪技巧與合規(guī)證據(jù)留存方法，確保能夠獨(dú)立完成體驗(yàn)報(bào)告并提出可操作性整改建議。

“建立營商環(huán)境體驗(yàn)官制度，讓惠企政策落地見效，讓企業(yè)聲音直達(dá)政府，是政企協(xié)同共建優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的重要舉措。”慶陽新陽光商貿(mào)有限公司總經(jīng)理王晴說，“過去看到問題只能私下吐槽，現(xiàn)在被聘為營商環(huán)境體驗(yàn)官，我將當(dāng)好營商環(huán)境的‘偵察兵、質(zhì)檢員、建設(shè)者’，積極建言獻(xiàn)策，爭取將建議變成惠及千萬企業(yè)的好政策。”