福建廈門“護(hù)老信息聯(lián)絡(luò)站員”上崗

8月13日，記者從福建省廈門市湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，轄區(qū)10家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的10名管理人員正式受聘為“護(hù)老信息聯(lián)絡(luò)站員”，任期一年。這些聯(lián)絡(luò)站員將承擔(dān)“監(jiān)管前哨”職責(zé)，協(xié)助湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉老欺詐行為。

“免費(fèi)送雞蛋”背后暗藏“抗癌”騙局，普通食品竟被包裝成“神藥”……老年人是受騙的重災(zāi)區(qū)，維護(hù)老年人的消費(fèi)安全和健康權(quán)益是全社會(huì)關(guān)心的話題。“這些聯(lián)絡(luò)站員就是我們的‘千里眼’‘順風(fēng)耳’。”湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。聯(lián)絡(luò)站員一旦發(fā)現(xiàn)可疑線索或接到老年人投訴舉報(bào)，將立即通過(guò)該局建立的“涉老投訴舉報(bào)快速通道”向所屬市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)系人報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查處理。湖里區(qū)各市場(chǎng)監(jiān)管所已指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)接收并快速處理舉報(bào)線索，同時(shí)建立健全快速響應(yīng)處置機(jī)制，確保投訴渠道暢通無(wú)阻。

此外，在該局近日舉辦的護(hù)老防騙行政指導(dǎo)會(huì)上，10家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理人員共同簽署規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書，向社會(huì)公開(kāi)作出承諾：不在任何渠道夸大服務(wù)內(nèi)容、虛構(gòu)設(shè)施條件或偽造資質(zhì)榮譽(yù)；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示價(jià)目表，明確標(biāo)注服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)政策，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)；不強(qiáng)迫老年人購(gòu)買藥品、保健食品等與養(yǎng)老服務(wù)無(wú)關(guān)的商品。

“我們將開(kāi)展自查自糾，全面排查侵犯老年人合法權(quán)益的隱患，及時(shí)整改，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。組織工作人員學(xué)習(xí)防騙知識(shí)，開(kāi)展護(hù)老防騙宣傳活動(dòng)，幫助老年人提高識(shí)騙能力。”一家參會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員表示。湖里區(qū)各市場(chǎng)監(jiān)管所還將為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，幫助其建立健全內(nèi)部管理制度。